Certificarea faptului că firma oferă servicii sau produse de cea mai bună calitate este cu siguranța una dintre chestiile care ajută la câștigarea unui segment cât mai mare de clienți. Din ce în ce mai multe persoane înțeleg cât de important este să consume produse de calitate superioară sau să apeleze la servicii premium motiv pentru care respectivele persoane sunt foarte atente la ceeea ce consumă. Existența certificării ISO 9001 este una dintre modalitățile prin care iți poți da seama dacă produsul sau serviciul pe care dorești să îl achiziționezi este de cea mai bună calitate. Chiar dacă nu toată lumea știe ce presupune acest tip de certificare, sunt sigur că foarte multă lume a auzit despre acesta și achiziționează produse sau servicii în funcție de existența sau nu a acestui certificat pe produsele sau serviciile pe care dorește să le achiziționeze.
A
reuși în mediul antreprenorial este unul dintre visurile avute de
către un număr foarte mare de persoane pentru că atingerea acestui
obiectiv oferă independența financiară mult visată și dorită.
Pentru a putea reuși în acest domeniu de activitate este nevoie de
foarte multă muncă, de un plan de afaceri foarte bine pus la punct,
de lucrul alături de o echipă de profesioniști dar și de oferirea
de servicii sau produse de cea mai bună calitate. Atât piața din
țara noastră cât și piața din străinătate abundă de produse
și servicii de calitate îndoielnică motiv pentru care trebuie să
ieși din acest tipar în cazul în care chiar dorești să reușești
în domeniul antreprenorial.
Ce
este ISO 9001 și de ce este atât de importantă deținerea unei
astfel de certificări?
Cred
că multe persoane s-au întrebat cel puțin o dată ce reprezintă
certificatul ISO 9001 având în vedere că foarte multe dintre
produsele sau serviciile pe care le achiziționăm sunt certificate
ISO 9001. În rândurile care urmează nu doar că voi oferi un
răspuns la această întrebare ci voi prezenta câteva dintre
motivele pentru care este foarte important ca un produs sau serviciu
să fie certificat ISO 9001.
Povestea
începe în anul 1987, atunci când Organizația Internațională
pentru Standardizare ( ISO ), a publicat cerințele care trebuie
îndeplinite de către firmele care doresc să transmită faptul că
produsele sau serviciile oferite clienților sunt de cea mai bună
calitate. Condițiile care trebuie îndeplinite în momentul de față
pentru a putea obține această certificare au fost schimbate în
anul 2015 pentru că managementul calității s-a dezvoltat foarte
mult în ultimii ani. Spre deosebire de alte tipuri de certificări
ISO, certificarea ISO 9001 poate fi obținută de către orice firmă
indiferent de produsele sau serviciile pe care le livrează
clienților. Acum, pentru că am explicat pe scurt ce presupune
certificarea ISO 9001, iată care sunt câteva dintre cele mai
importante motive pentru care orice firmă trebuie să dețină o
astfel de certificare chiar dacă certificarea ISO 9001 nu este o
condiție obligatorie:
- Transmiți
încredere potențialilor clienți și te diferențiezi de firmele
care nu oferă servicii sau produse certificate ISO 9001. În
momentul în care clientul observă pe ambalajul produsului sau în
broșura de prezentare a unui serviciu faptul că produsul sau
serviciul este certificat ISO 9001, acesta va avea o încredere și
mai mare că produsul/serviciul pe care dorește să îl
achiziționeze este alegerea corectă. - Îmbunătățește
sistemul de management al calității. Pentru că firma care dorește
certificarea ISO 9001 trebuie să îndeplinească anumite condiții
legate de nivelul de calitate al produselor sau serviciilor oferite,
sistemul de management va fi îmbunătățit, fapt care cu siguranță
este un mare avantaj pentru dezvoltarea ulterioară a firmei. - Ajută
la realizarea investițiilor inteligente și la utilizarea mult mai
eficientă a resurselor. Acest avantaj are un impact pozitiv în
ceea ce privește balanța financiară a firmei. - Posibilitatea
de a putea participa la licitații publice. În cazul în care ești
interesat de participarea la licitații publice trebuie să deții
acest tip de certificare. Având în vedere că prin câștigarea
licitațiilor poți dezvolta firma din punct de vedere financiar și
profesional este logică depunerea documentelor în vederea
obținerii certificatului ISO 9001. - Atragerea
de noi parteneri de afaceri. În momentul în care un om de afaceri
dorește să investească într-o afacere este foarte atent dacă
afacerea în care dorește să investească deține sau nu
certificarea ISO 9001. - Creșterea
gradului de satisfacție al angajaților. O astfel de situație face
ca activitatea firmei sa se dezvolte mult mai bine și mult mai
productiv din toate punctele de vedere. - Nu
în ultimul rând, reducerea șanselor de apariție a accidentelor
de muncă este un alt important avantaj oferit de către deținerea
unui certificat ISO 9001. Pentru că acest tip de certificat
transmite foarte clar care sunt atribuțiile fiecărui angajat dar
și care este modalitatea în care fiecare angajat trebuie să
desfășoare activitatea, șansele de apariție a accidentelor de
muncă tind spre zero.
Concluzii
Deținerea unui certificat ISO 9001 este o opțiune facultativă avută la dispoziție de către proprietarii de firme indiferent de domeniul de activitate al acestora. Cu toate că este o opțiune facultativă având în vedere beneficiile oferite de către deținerea unui astfel de certificat este clar că acesta a devenit o necesitate pentru toate firmele care doresc să realizeze produse de cea mai bună calitate. Pentru a nu fi dezavantajat în competiția cu firmele care dețin o astfel de certificare apelează la certificareiso.ro pentru a putea obține în cel mai scurt timp o certificare ISO 9001.